Widerrufsrecht

Bei ARVONS möchten wir, dass Sie sich bei jeder Bestellung gut aufgehoben fühlen. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gestalten wir den Rückgabeprozess einfach und transparent.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Warenkäufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Sie können den Widerruf beispielsweise per E-Mail an kontakt@arvons.de erklären. Eine vorherige Genehmigung ist hierfür nicht erforderlich.

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir Ihre Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; hierfür entstehen Ihnen keine Gebühren.

Die nachfolgenden Bedingungen unseres freiwilligen Rückgaberechts schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein. Für den gesetzlichen Widerruf sind Originalverpackung und unversehrte Etiketten keine zwingenden Voraussetzungen. Sie dürfen die Ware wie im Geschäft prüfen.

Freiwilliges Rückgaberecht – 30 Tage

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfragen.

Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe

Der Artikel muss ungetragen und unbenutzt sein, die Originaletiketten tragen und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Schreiben Sie an kontakt@arvons.de und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten.

Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie per E-Mail über die nächsten Schritte. Eine vorherige Genehmigung verlangen wir nur im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts, nicht für den gesetzlichen Widerruf.

Kostenloser Rückversand

Für Bestellungen, die die Rückgabevoraussetzungen erfüllen, bieten wir kostenlose Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen an. Sie erhalten per E-Mail die Rücksendeanweisungen und Informationen zum weiteren Ablauf. Auch bei einem gesetzlichen Widerruf übernehmen wir die Rücksendekosten.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Rückgabeanfrage mit. Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft eintreffen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Wir prüfen Ihr Anliegen und unterstützen Sie gegebenenfalls bei einer Ersatzlieferung, einem Umtausch oder einer Erstattung.

Erstattung beim freiwilligen Rückgaberecht

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis. Bei Rückgaben ausschließlich im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts erfolgen genehmigte Erstattungen innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten stattdessen die oben beschriebenen Erstattungsfristen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Erstattung zu bearbeiten und Ihrem Konto gutzuschreiben.

Stornierung einer Bestellung

Wir bearbeiten Bestellungen zügig. Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.