Widerrufsrecht

Bei ARVONS möchten wir, dass Sie sich bei jeder Bestellung gut aufgehoben fühlen. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, gestalten wir den Rückgabeprozess einfach und transparent.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den letzten Artikel in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder über unsere Online-Funktion, über Ihren Entschluss informieren. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.

GCP DIGITAL MKT LTD
Handelnd unter der Marke ARVONS
71–75 Shelton Street
Covent Garden
London, WC2H 9JQ
Vereinigtes Königreich

Vertreten durch: Gabriel Costa Pereira
Telefon: +44 7454 741149
E-Mail: kontakt@arvons.de

Eingetragen bei Companies House, England und Wales
Company Number: 17482085

Sie können Ihren Widerruf auch online über Vertrag widerrufen erklären. Wählen Sie dort das Anliegen „Vertrag widerrufen“ und geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer an.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine Gebühren.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an die in unseren Rücksendeanweisungen genannte Anschrift zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung. Sie erhalten die Rücksendeanweisungen und das erforderliche Rücksendeetikett per E-Mail.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Freiwilliges Rückgaberecht – 30 Tage

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie innerhalb von 30 Tage ab Erhalt des letzten Artikels der Bestellung eine freiwillige Rückgabe anfragen.

Voraussetzungen für die freiwillige Rückgabe

Der Artikel muss ungetragen und unbenutzt sein, die Originaletiketten tragen und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen wir einen Kaufbeleg. Diese Voraussetzungen gelten nur für das freiwillige Rückgaberecht und schränken das gesetzliche Widerrufsrecht oder gesetzliche Mängelrechte nicht ein.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie an kontakt@arvons.de. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und die Artikel, die Sie zurückgeben möchten.

Nach Prüfung Ihrer freiwilligen Rückgabe erhalten Sie per E-Mail die Rücksendeanweisungen und ein kostenloses Rücksendeetikett. Die Rücksendung erfolgt per Post. Eine vorherige Genehmigung verlangen wir nur für das freiwillige Rückgaberecht, nicht für den gesetzlichen Widerruf.

Kostenloser Rückversand

Für Bestellungen, die die Voraussetzungen erfüllen, bieten wir kostenlose Rücksendungen an. Auch bei einem gesetzlichen Widerruf sowie bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, teilen Sie uns dies bitte bei Ihrer Rückgabeanfrage mit. Ein Umtausch ist von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels abhängig.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft eintreffen oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Wir prüfen Ihr Anliegen und unterstützen Sie bei einer Ersatzlieferung, einem Umtausch oder einer Erstattung.

Erstattung beim freiwilligen Rückgaberecht

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis. Bei Rückgaben ausschließlich im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts erfolgen genehmigte Erstattungen innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die oben beschriebenen Erstattungsfristen.

Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Zeit benötigen, um die Erstattung gutzuschreiben.

Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Eine Stornierung ist möglich, bis der Artikel für den Versand bearbeitet wird. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.